Produsul achiziționat din magazinul nostru online poate fi schimbat sau returnat în termen de 30 de zile din momentul primirii coletului în cazul în care acesta nu prezintă urme de purtare*.  

În ce mod? Produsul împreună cu formularul de retur/schimb completat trebuie trimis la adresa: 

No Limit (CHEELS.COM RETURN) c/o. 
FANCourier Oradea Hub 
Str. Ogorului, nr. 3G, 
Oradea, 410554 România.  
cu precizarea „Cheels.com – retur” sau „Cheels.com – schimb” 

Te rugăm să atașezi la colet factura pe care ai primit-o pe e-mail. 

În cazul returnării produsului, termenul de 30 de zile, menționat mai sus, este valabil pentru depunerea unei declarații de retragere din contract. Pentru a returna coletul, ai la dispoziție 14 zile din momentul depunerii declarației de retragere din contract. 

*Condiția cu privire la lipsa urmelor de purtare nu exclude drepturile reglementate de legislația privind drepturile consumatorilor. 

Pentru a depune o reclamație, pregătește: 

• dovada achiziției (de ex. factura pe care ai primit-o pe e-mail)  
• reclamația scrisă împreună cu precizarea cererii prevăzute în garanție (pentru produsele care au fost achiziționate înainte de 31 decembrie 2022) sau precizarea cererii prevăzute în Legea privind drepturile consumatorilor (pentru produsele achiziționate după 1 ianuarie 2023) – poți utiliza modelul formularului de reclamație – descarcă documentul PDF.  

Trimite produsul reclamat împreună cu documentele la adresa: 

No Limit (CHEELS COMPLAINTS) c/o. 
KSC Transport 
Str. Uzinelor nr. 60 
410605 – Oradea 
Bihor, România. 

Vei primi un răspuns în decurs de 15 de zile de la data depunerii reclamației. 

În cazul în care Produsul nu este conform cu prevederile Contractului de Vânzare încheiat, Consumatorului îi revin drepturile reglementate de legislația privind drepturile consumatorilor (pentru produsele achiziționate după 1 ianuarie 2023) sau drepturi în temeiul garanției pentru defecte ale produsului în măsura specificată în Codul civil (pentru produsele achiziționate înainte de 31 decembrie 2022). Vânzătorul este responsabil pentru orice neconformitate a Produsului cu prevederile Contractul de Vânzare existentă în momentul livrării acestuia și dezvăluită în termen de 2 ani de la livrare. 

La adresa http://ec.europa.eu este disponibilă o platformă online pentru soluționarea litigiilor dintre consumatori și comercianți (așa-numita platformă ODR). 

Îți stăm la dispoziție de luni până vineri între orele 9.00-17.00. Contactează-ne prin e-mail. 

ADRESA DE E-MAIL: contact.romania@cheels.com 

*Taxa pentru apelul telefonic este conformă cu lista de prețuri a operatorului de telefonie pentru serviciile pe care le utilizează Clientul. 

Deținătorul magazinului online Cheels.com este Marketing Investment Group S.A. cu sediul în Cracovia (31-871), la adresa os. Dywizjonu 303 Paw. 1, societate înscrisă în Registrul antreprenorilor din Registrul Curții Naționale de pe lângă Tribunalul Districtual pentru Kraków-Śródmieście din Cracovia, Divizia Comercială XI a Registrului Curții Naționale cu numărul KRS: 0000521685. Capitalul social al companiei: 3.621.529,50 zł, NIP 675-11-87-580. 

Adresa de corespondență: 

MIG Marketing Investment Group Ro S.R.L., 

București, sector 3, Bulevardul Corneliu Coposu nr. 6-8, Etaj 6, biroul 6, cod poștal: 030606, România