Výrobek zakoupený v našem internetovém obchodě můžete vyměnit nebo vrátit do 30 dnů od jeho převzetí, za předpokladu, že nenese známky používání*.

Jak na to? Výrobek spolu s vyplněným formulářem pro vrácení/výměnu zašlete na adresu:

Obchod Cheels.com
Sklad OlzaLogistic
ul. Lípová 1986,
737 01 Český Těšín
s popiskem „Cheels.com – vrácení“ nebo „Cheels.com – výměna“.

Prosíme o přiložení faktury, kterou jste obdrželi, do e-mailu.

V případě vrácení zboží platí na podání vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy 30 denní lhůta. Na odeslání výrobku zpět máte 14 dní od podání oznámení o odstoupení od smlouvy.

*Podmínky týkající se známek použití, které nevylučují práva podle zákona o právech spotřebitelů.

Chcete-li zaslat reklamaci, připravte:

• doklad o nákupu (např. faktura, kterou jste obdrželi e-mailem).
• písemné podání reklamace včetně uvedení požadavku na náhradu škody (u zboží zakoupeného do 31. prosince 2022) nebo požadavku na náhradu škody podle zákona o právech spotřebitelů (u zboží zakoupeného po 1. lednu 2023) – můžete použít vzor reklamačního formuláře. – stáhnout dokument PDF.

Reklamovaný výrobek spolu s dokumenty zašlete na níže uvedenou adresu:

Obchod Cheels.com
Sklad OlzaLogistic
ul. Lípová 1986,
737 01 Český Těšín
z popiskem „Cheels.com – reklamace”

Odpověď obdržíte do 30 dnů od podání reklamace.

V případě zjištění neshody výrobku s uzavřenou kupní smlouvou náleží spotřebiteli práva uvedená v zákoně o právech spotřebitelů (u zboží zakoupeného po 1. 1. 2023) nebo práva ze záruky za vady zboží v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem (d la zboží zakoupeného do 31. 12. 2022). Prodávající odpovídá za neshodu výrobku s kupní smlouvou, která nastala v době jeho dodání a byla zjištěna do 24 měsíců od tohoto okamžiku.

Na adrese http://ec.europa.eu je k dispozici online platforma pro řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli (tzv. platforma ODR).

Jsme vám k dispozici od pondělí do pátku od 9.00 do 17.00. Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem..

TELEFON: +420 296 183 005*

E-MAILOVÁ ADRESA: contact.cz@cheels.com

* Poplatek za telefonní hovor je v souladu s ceníkem telefonního operátora, kterého Zákazník využívá.

Majitelem internetového obchodu Cheels.com je společnost Marketing Investment Group S.A. se sídlem v Krakově (31-871), Os. Dywizjonu 303 Paw. 1, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku, vedeném Okresním soudem pro Kraków-Śródmieście v Krakově, XI. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS: 0000521685. Základní kapitál společnosti: PLN 3 621 529,50, DIČ 675-11-87-580

Korespondenční údaje:
MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o.,
se sídlem Jakubská 647/2,
Staré Město, 110 00 Praha 1,
Česká republika,
IČ: 02642786